A Alessandra Arruda Estetica LTDA (CNPJ 40.276.366/0001-02), com nome fantasia Estética Alessandra Arruda, utiliza a API oficial do WhatsApp Business (fornecida pela Meta Platforms, Inc.) para comunicação com clientes e interessados, sempre em conformidade com as políticas da plataforma e a LGPD.

1. Conformidade com as Políticas do WhatsApp Business

Nosso uso da API segue rigorosamente as Políticas do WhatsApp Business:

• Opt-in explícito: Enviamos mensagens apenas para números que forneceram consentimento (via formulário, contato inicial ou cadastro no estúdio);
• Templates pré-aprovados: Todas as mensagens em massa utilizam templates oficiais aprovados pela Meta;
• Proibição de spam: Não realizamos disparos não solicitados;
• Janela de 24h: Respeitamos as regras de mensagens gratuitas;
• Taxa de qualidade: Monitoramos nossa taxa de bloqueio/relato;
• Sem ferramentas não oficiais: Não utilizamos bots piratas ou automações não autorizadas.

2. Sistema de Opt-in (Consentimento)

O consentimento é obtido através de:

• Formulário do site: Com checkbox explícito;
• Contato inicial: Quando a cliente nos contacta primeiro;
• Cadastro no estúdio: Durante a primeira visita;
• Inscrição em cursos: Ao se inscrever em capacitações;
• Compra de produtos: Durante a aquisição de cosméticos.

3. Tipos de Mensagens Enviadas

• Transacionais: Confirmação de horários, lembretes, orientações;
• Notificações: Promoções, novos serviços, dicas de beleza, lançamentos de cursos (apenas com opt-in);
• Atendimento: Resposta a dúvidas sobre serviços, produtos e cursos.

4. Gestão de Opt-out

Respeitamos o direito de cancelamento:

• Comandos: "PARAR", "SAIR", "CANCELAR", "NÃO QUERO" removem automaticamente o número;
• Confirmação: Enviamos confirmação do cancelamento;
• Bloqueio permanente: Números não são readicionados sem novo consentimento.

5. Medidas de Prevenção de Banimento

• Warm-up gradual: Início com baixo volume;
• Monitoramento: Alertas sobre reclamações;
• Segmentação: Envios direcionados por perfil e interesse;
• Validação: Verificação de números válidos;
• Limite de frequência: Máximo 2 mensagens por semana para promoções;
• Conteúdo relevante: Apenas relacionados a estética, beleza, nutrição e cursos.

6. Dados Técnicos

7. Contato

• (11) 96022-3468 (atendimento seg-sex 9h-19h, sáb 9h-15h)
• privacidade@alessandraarrudaestetica.com.br
• QOF Conjunto F Lote 05 - Loja 01 - Candangolândia, Brasília/DF

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